招聘职位：拼多多客服

职位性质：1：懂电脑，打字速度40-60字/分以上；

                 2：有客服/销售经验者优先！

 全职/兼职

学历要求：不限

全职性别要求：女

薪资代遇：2700-3500

招聘人数：2

工作地址：

阳春市河西街道龙兴街98号

职位描述： 

         1：负责店铺售前售后处理，快递群信息跟进

         2：退款跟进处理

         3：售后、问题件跟进

工作时间：

早班：8:00-12:00，14:00-18:30

          晚班：12:00-16:00，18:30-23:00

招聘职位：客服组长【1名】

工作职责：

现场管理，线上巡视，处理客服人员线上求助

1、处理日常咨询及售后跟踪服务、投诉等；

2、准确记录客户反馈的信息，跟踪解决客户问题；

3、定时汇报客服工作数据，数据管理与分析；

职位描述：

1，定期检查客服聊天记录，发现/分析问题并收集，提出解决方案，并且监督改正

2，制定、修改并推动实施客户服务流程及规范制度;

3，客服每周绩效的查看，统计，和督促客服完成绩效。

4，客服排班，流量的分配。客服休息顶班。

5，指导客服岗位人员工作,提高所管各岗位人员的工作能力、责任心和工作效率;

6、处理在线咨询、在线销售、售后服务等作业环节中所出现的疑难问题,给予下属工作指导

汇总

7、制定客服培训计划并组织落实,通过不断培训不断提高客服人员的专业技能,包括销售话术、技巧;

8、配合运营团队执行促销方案,完成各项指标,通过激励团队提升销售完成率;

联系人及联系方式：

18682487692电话/微信